Condiciones de Contratación, Entrega y Envio, Cancelacion y Reembolso

 

1. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

1.1 Proceso de Contratación

El proceso de contratación de los Servicios (el “Proceso de Contratación”) se realizará entre la persona que desea contratar el Servicio (el “Cliente”) y Brothers Diving SCP. Se considera Cliente toda persona física que se registre y complete correctamente el pago de un Servicio. Cada Servicio podrá estar sujeto a condiciones adicionales específicas.

1.2 Métodos de Pago

El pago de los Servicios podrá realizarse mediante:

• Pasarela de pago online (tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.).
• Transferencia bancaria, cuando así se indique expresamente en la descripción del Servicio.

 

2. CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO

2.1 Servicios Presenciales (Sin Entrega Física)

Los Servicios principales ofrecidos por Brothers Diving SCP consisten en actividades de buceo presenciales, incluidos, entre otros, cursos de buceo, inmersiones guiadas y bautismos de buceo. Dichos Servicios se prestan exclusivamente de forma presencial en el lugar de buceo y, por tanto, no están sujetos a entrega física ni envío.

La finalización del Proceso de Contratación se considerará cumplimiento de las obligaciones de entrega, siempre que el Cliente asista y cumpla con las condiciones aplicables.

2.2 Asignación de Cursos E-Learning

En los cursos de buceo que incluyan materiales en modalidad e-learning, la entrega se considerará realizada una vez que el curso digital haya sido asignado a la cuenta personal del Cliente creada en la agencia de certificación de buceo afiliada responsable de la certificación (por ejemplo SSI, PADI o equivalente).

Las credenciales de acceso serán facilitadas directamente al Cliente y el contenido e-learning estará disponible exclusivamente para uso personal. Una vez asignado el curso e-learning, la entrega se considerará completada y el importe correspondiente no será reembolsable, conforme a la Política de Cancelación y Reembolso.

2.3 Productos Físicos

Brothers Diving SCP podrá ofrecer productos físicos a la venta a través del Sitio Web. Cuando proceda, dichos productos podrán recogerse directamente en el centro sin coste adicional o enviarse a la dirección indicada por el Cliente durante el Proceso de Contratación.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y mostrarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. Salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y los servicios de mensajería. Brothers Diving SCP no será responsable de retrasos imputables a terceros transportistas.

2.4 Riesgo y Responsabilidad

El riesgo de pérdida o daño de los productos físicos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada durante la compra. El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

2.5 Envíos Internacionales

Cuando proceda, los envíos internacionales podrán estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, que serán asumidos exclusivamente por el Cliente. Brothers Diving SCP no será responsable de retrasos ni costes adicionales derivados de trámites aduaneros.

 

3. PROHIBICIÓN DE LICENCIAS COMPARTIDAS

Queda estrictamente prohibido compartir el acceso a cursos e-learning o contenidos digitales con otras personas con el fin de reducir costes. Todas las licencias son personales e intransferibles. Brothers Diving SCP se reserva el derecho a emprender las acciones legales oportunas en caso de incumplimiento.

 

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

La presente Política de Cancelación y Reembolso (la “Política”) regula las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse cancelaciones, reembolsos y devoluciones de los Servicios y productos adquiridos a través del Sitio Web de Brothers Diving SCP. La contratación implica la aceptación expresa de esta Política.

4.1 Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los servicios de buceo, incluidos cursos, bautismos e inmersiones guiadas, así como a los materiales e-learning asociados a los cursos y a los productos físicos actuales o futuros ofrecidos a través del Sitio Web.

4.2 Reservas de Servicios

El Cliente podrá cancelar una reserva con al menos 24 horas de antelación a la actividad programada y obtener un reembolso completo, excluyendo las tasas no reembolsables correspondientes al e-learning. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la actividad o la no asistencia (no-show) no darán derecho a reembolso. Los reembolsos se realizarán exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado.

Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad. Las solicitudes realizadas dentro de las 24 horas podrán ser rechazadas a discreción de Brothers Diving SCP.

Brothers Diving SCP podrá cancelar o reprogramar actividades por condiciones meteorológicas adversas, razones de seguridad o circunstancias operativas. En dichos casos, se ofrecerá al Cliente una nueva fecha o un reembolso completo, excluyendo las tasas de e-learning no reembolsables.

4.3 Materiales de Cursos E-Learning

Algunos cursos requieren la adquisición de materiales e-learning. Una vez que el curso haya sido asignado o activado, el importe correspondiente será estrictamente no reembolsable, con independencia de que el Cliente haya accedido, iniciado o completado la formación online.

Las sesiones prácticas podrán reprogramarse conforme a lo indicado anteriormente. El acceso al e-learning es personal e intransferible.

4.4 Pagos Online

Determinados Servicios podrán requerir el pago total o parcial en el momento de la reserva. La reserva solo se considerará confirmada una vez recibido el pago correctamente.

4.5 Derecho de Desistimiento

El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la fecha de pago (el “Periodo de Desistimiento”).

El derecho legal de desistimiento no afecta a las condiciones operativas de cancelación aplicables a las actividades de buceo programadas, que se regulan en la presente Política.

Excepciones:

• Los materiales e-learning no son reembolsables una vez asignados o activados.
• Los servicios ya prestados (cursos, inmersiones o sesiones completadas).

Los reembolsos podrán ser totales o parciales en función del Servicio contratado y de las exclusiones aplicables.

Los datos personales tratados en relación con reembolsos se gestionarán conforme a la Política de Privacidad.

4.6 Modificaciones

Brothers Diving SCP se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web.

4.7 Información de Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones, reembolsos o devoluciones:

Brothers Diving SCP
Correo electrónico: contact@brothersdiving.com
Teléfono: (+34) 681 161 661
Dirección: Calle las Dalias 12, 35109 San Agustín, Las Palmas